TÜRKİYE
BANKALAR BİRLİĞİ
TBB Online Eğitim Sitesi Gereksinim ve Özellikleri Kapsamında
Firma Bilgi Toplama Formu
1. Platform Gereksinim ve Özellikleri
Aşağıda sınıflandırılarak tanımlanmaya çalışılmış olan gereksinim ve özelliklerin, ne derecede karşılanabileceklerinin, gereken yerlerde açıklamalarıyla birlikte belirtilmesi beklenmektedir.
1.1 Genel Özellikler
1.1.1 Entegrasyon
a) Operasyon gerektirmeyecek şekilde, tüm işletim sistemlerinden bağımsız olarak çalışabilecek son kullanıcı arayüzü geliştirilmelidir.
b) Platformun, tüm RDBMS'ler (Relational Database Management System) ile uyumlu bir şekilde çalışabilmesi gerekmektedir.
1.1.2 Windows Standartlarına Uyumluluk
Entegrasyon yeteneği olan (OLE-Object Linking and Embedding) standart kullanıcı arayüzü geliştirilmelidir.
1.1.3 İşlem Kayıtlarının ( Log ) Tutulması
Her düzeyde detay işlem kayıtlarının tutulmalı ve sorgulanabilmelidir.
1.1.4 Sistem Mimarisi
Sistemi oluşturan, web sunucusu, uygulama sunucusu ve veritabanı sunucusu gibi bileşenler dağıtık bir mimaride çalışmaya uygun olmalıdır.
1.2 Etkileşim
1.2.1 Asenkron
a) Metin - Ses - Video tercihli olmak üzere aşağıdaki etkileşim unsurlarının kullanılması istenmektedir.
· Animasyon
· Ses
· Video
· Simülasyon
· Hypermedia, v.b.
b) Asenkron eğitimlerde desteklenecek standartlar belirtilmelidir.
1.2.2 Senkron
Bu aşamada düşünülmemektedir. Ancak ileride gerçekleştirilmesi planlandığı için, uygun bir altyapı hazırlanması beklenmektedir.
1.3 Erişim (Sunum / Dağıtım Kanalları)
1.3.1 Internet
Mevcut bir ISS (İnternet Servis Sağlayıcı) üzerinden, kurulacak merkezi bir sunucu ile tüm bankalara hizmet verilmesi beklenmektedir. (Kullanılacak ISS'in teknik altyapı gereklilikleri için Bknz :1.4.1)
1.3.2 Intranet
Her banka merkezine kurulacak tek bir sunucu üzerinden, bağımsız sunum olanağı sağlayabilecek bir altyapı sağlanmalıdır. (Bu servis dahilinde kullanıcı yönetimi, muhasebe vb. fonksiyonların yürütülmesi için operasyon desteği beklenmektedir.)
1.3.3 Alternatif Erişim Kanalları
Önerilebilecek alternatif sunum kanalları belirtilmelidir. (Örn: çift yönlü iletişime açık digital yayın, v.b.)
1.4 Teknik Altyapı
1.4.1 Internet Servis Sağlayıcısı Gereksinim ve Özellikleri
a) Erişilebilirlik
· Sistemin %99.7 ve üzeri erişilebilir olması beklenmektedir.
· ISS'nın birden fazla noktada internete bağlı olması ve BGP4 yönlendirmeyi kullanıyor olması beklenmektedir.
b) Performans
· ISS'nın veri hatlarının maksimum %70 dolulukta çalışacağı taahhüt edilmeli ve limite ulaşılması durumunda yükseltmenin ne kadar sürede yapılacağı belirtilmelidir.
· Donanım kaynaklı oluşacak gecikme (latency) için bir limit belirlenmelidir.
· Kullanıcı tarafında minimum band genişliği ihtiyacı konusunda bilgi beklenmektedir.
c) Güvenlik
· ISS'in mevcut güvenlik politikası tanımlanmalıdır.
· Sistemin elektronik ticaret altyapısının hangi standartlarda olduğu belirtilmelidir.
· Sistemi koruyan güvenlik sisteminin kimler tarafından nasıl denetlendiği ve belgelendiği konusunda bilgi beklenmektedir.
· Sistem üzerinde kurulacak güvenlik duvarı, saldırı tesbit sistemi gibi ek güvenlik önlemlerinin özellikleri ve kullandıkları standartların detayları belirtilmelidir .
d) Problem Yönetimi
· Sorun olması halinde orijinal duruma dönüş ve sorun çözme süresi için taahüt edilen süreler tanımlanmalıdır.
· Help desk’e gelen sistemle ilgili soru ve sorunların toplanabileceği bir sorun havuzunun olması beklenmektedir.
· 7x24 Ağ Yönetim Merkezinin ISS tarafından sağlanıp sağlanamayacağı belirtilmelidir.
e) Ölçeklenebilirlik
· Sistemin mevcut donanım altyapısı ile eş zamanlı kaç kullanıcıyı destekleyebileceği belirtilmelidir. Kapasite artırılması ile ortaya çıkacak ek maliyetlerin açıklanması beklenmektedir.
·Bant genişliği yönetim sistemlerinin kullanılıp kullanılmadığı konusunda bilgi beklenmektedir.
1.4.2 Son Kullanıcı
Sunum firewall'lardan bağımsız çalışmalıdır (Firewall Transparent). Bunun nasıl yapılacağı açıklanmalıdır.
1.4.3 Senkron Altyapıya Hazırlık
Projenin aşamalı olarak senkron yapıya geçmesi planlanmaktadır. Mevcut donanım ve iletişim altyapısını kullanarak, platformun senkron yapıya geçebilmesinin mümkün olup olmadığı ve eğer mümkünse nasıl yapılacağı belirtilmelidir.
1.5 Güvenlik
1.5.1 Kullanıcı
Kullanıcı doğrulamanın nasıl yapılacağı belirtilmelidir.
1.5.2 Ödeme
Ödeme sistemleri güvenliğinin nasıl sağlanacağı belirtilmelidir.
1.5.3 Site / Platform
a) Kullanıcı bilgileri güvenliğinin nasıl sağlanacağı belirtilmelidir.
b) Saldırı Tesbit sisteminin kurulması beklenmektedir.
1.6 Platformun Unsurları
1.6.1 Arayüz
Hazırlanacak olan arayüzün Türkçe olması beklenmekte ve standart unsurlara (navigasyon, buton vb.) ek olarak aşağıdaki unsurları da içermesi istenmektedir.
a) Site Haritası
b) E-posta, ilan tahtaları, tartışma listeleri vb. iletişim kanallarına erişim
c) Sıkça Sorulan Sorular
d) Sözlük
e) Linkler (TBB, banka ve diğer sitelere)
f) Ders Notları
g) Kütüphane
h) Eğitim Kataloğu
i) Platform Kullanım Eğitimi (Tutorial)
1.6.2 Standartlar
Sitede kullanılacak olan ve sitenin uyumlu olduğu standartlar belirtilmelidir.
1.6.3 Eğitim Yönetim Sistemi (EYS)
a) Kullanıcı bilgileri ile ilgili olarak;
·Daha sonra çeşitlendirilmesi planlanan, aşağıdaki kullanıcı kayıt bilgi alanlarının oluşturulması beklenmektedir.
- Banka sicil numarası
- Ad-Soyad
- Anne kızlık soyadı
- Kurum
- Doğum Tarihi
- Cinsiyet
- İli
- Öğrenim durumu
· Kullanıcının kendi kişisel bilgilerini güncelleyebilmesi mümkün olmalıdır.
· Toplu kayıt yapılabilmesi için gerekli arayüzün yazılması beklenmektedir.
· Kullanıcıların üyelik ve ücretlendirme alternatiflerinin (erteleme, uzatma, promosyon kodu, v.b.) yönetimi için gerekli arayüzün yazılması beklenmektedir.
b) Veri yönetimi için grup ve kullanıcı bazında (System Admin, Eğitmen, Manager, Öğrenci vb.) işlevlerine göre dinamik yetkilendirme sağlanmalıdır.
c) Daha sonra çeşitlendirilmesi planlanan aşağıdaki kriterlerin kombine kullanımı ile ihtiyaca göre esnek rapor üretimi istenmektedir.
· Tarih/dönem
· Eğitim
· Banka/Kullanıcı
· Başarı oranı
· Soru
· Test yapısı
· Eğitmen
· Başvuru
· Login (giriş-çıkış, süre, durum vb.)
· Dekont/Ödeme Bilgileri (borç raporları vb.)
· Değerlendirme Bilgisi ( eğitmen, eğitim, site vb.)
d) Rapor özellikleri ile ilgili olarak;
· Kullanıcıların yetkileri dahilinde, internet üzerinden belirtilecek biçimlerde (grafiksel, istatiksel vb.) rapor üretimi yapabilmesi mümkün olmalıdır.
· Alınan raporların MS Office uygulamalarına aktarımının yapılabilmesi sağlanmalıdır.
· Raporların gap analizi yapmaya imkan tanıması beklenmektedir.
e) Site, platform, ve eğitim modülleri bazında geliştirme/güncelleme maliyetlerinin ve bankalar/kullanıcılar bazında modül fiyatlandırmasının TBB tarafından takip edileceği bir arayüz istenmektedir.
f) Katılım Belgesi üretimi mümkün olmalıdır.
g) Site haritasının yeni modüller eklendiğinde otomatik olarak güncellenmesi sağlanmalıdır.
1.6.4 Soru Bankası
a) Dinamik soru eklemek mümkün olmalıdır.
b) Daha sonra çeşitlendirilmesi planlanan, aşağıdaki kriterlere göre test üretimi istenmektedir.
· Random
· Soru ağırlık puanına göre
· Konu bazında
· Soru türüne göre
· Adaptive (cevaplardaki performansa göre takip eden soruların zorluk derecesini ayarlama)
1.7 Eğitim Modülleri
1.7.1 Özellikler
Geliştirilecek asenkron eğitim modüllerinde aşağıdaki özelliklerin öncelikli olarak bulunması istenmektedir.
a) Animasyon (2 ve 3 boyutlu)
b) Video / Ses (seçimli)
c) Kullanıcı Yardımı
d) Bookmark
e) Link
f) Değerlendirme (Site, eğitmen, eğitim)
g) Test
· Son-test
· Self-test
· Test içeriği ve yapısında çeşitlilik
· Test yapısına göre geribildirim alternatifleri
h) Ödev ve ödev takip sistemi
i) Versiyon Bilgisi
1.7.2 Konular
İlk etapta geliştirilecek modüller için belirlenmiş konular aşağıda yer almaktadır.
· Temel Muhasebe Eğitimi
· Finansal Matematik Eğitimi
· Bankacılar için Temel Ekonomi Bilgileri Eğitimi
· Bankacılık Tanıtım Modülü
2. Firma Özlük Bilgileri
Aşağıda belirtilen konularda doğru ve tam bilgi sağlanması beklenmektedir.
2.1 Firmanın kuruluş tarihi.
2.2 Firmanın faaliyet alanları ve bu alanlardaki tecrübeleri.
2.3 Firmanın sahibi / ortakları.
2.4 Firma sahibinin / ortaklarının özgeçmişleri.
2.5 Firma'nın ortaklık yapısı.
2.6 Firma'nın mali yapısı;
2.6.1 Firma sermayesi ve yıllık cirosu nedir?
2.6.2 Firmanın varsa gayrimenkulleri nelerdir?
2.6.3 Firma ticari olarak hangi banka / bankalarla çalışmaktadır?
2.7 Firmada çalışan personel sayısı.
2.8 Firmanın organizasyonel yapısı.
2.9 Firmanın organizasyon şeması.
2.10 Firmanın Türkiye'de WTE (Web Tabanlı Eğitim) alanında faaliyete geçtiği tarih.
2.11 Firmanın WTE alanındaki referansları.
2.12 Türkiye'de gerçekleştirilen WTE projeleri ile ilgili olarak;
2.12.1 Projelerin kapsamı, içeriği, süresi nelerdir?
2.12.2 Projelere ilişkin süreç detayları varsa bunlar nelerdir?
3. Proje Detayları
Aşağıda belirtilen konularda doğru ve tam bilgi sağlanması beklenmektedir.
3.1 TBB uzaktan eğitim projesi çerçevesinde firmanın üçüncü şahıslar / şirketler ile ortaklık kurup kurmayacağı. Eğer kuracaksa bu ortaklığın niteliği.
3.2 Projede görevlendirilecek ekip yapısı;
3.2.1 Ekip üyelerinin görev tanımları nelerdir?
3.2.2 Ekip üyelerinin uzmanlık alanları ve deneyimleri nelerdir?
3.2.3 Ekipte firma dışından kaç kişi, hangi fonksiyonlarda görevlendirilecektir?
3.2.4 Outsource yapılacaksa çalışılacak firma / kişi isimleri nelerdir?
3.2.5 Bu firmanın / kişilerin (outsource durumunda) sözleşme süreleri ne kadardır?
3.3 Proje çalışma prensipleri ve süreç tasarımının ana hatları.
3.4 Projede kullanılması düşünülen eğitim / öğretim teknikleri.